Fisco, il videosportello è attivo ma nessuno lo sa

il casoLuca Simeone / paviaL'ufficio dell'Agenzia delle entrate di Pavia riceve solo su appuntamento, ma da una decina di giorni c'è un'altra modalità attiva, almeno per risolvere alcune delle pratiche col fisco: la videochiamata. Una opportunità interessante, peccato che il nuovo servizio non sia per niente pubblicizzato dallo stesso ufficio di corso Mazzini. Le indicazioni stampate sul foglio che viene consegnato a chi ci va, infatti, non riportano questa modalità per fissare l'appuntamento, bensì esclusivamente quelle tramite sito internet (da giorni praticamente irraggiungibile), o telefonicamente (ma solo alcuni servizi sono prenotabili a Pavia), o ancora con un web ticket via App che consente di avere un appuntamento in giornata (ammesso che si riesca a prenderlo in tempo, perché c'è un limite giornaliero). In alternativa c'è un contatto via mail, mentre ai numeri per sole informazioni sui bonus casa e dichiarazione dei redditi non risponde nessuno. Anche la videochiamata - progetto pilota avviato in 38 direzioni provinciali, tra cui Pavia - può essere utilizzata solo per alcune pratiche: rimborsi e dichiarazioni; codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria; atti e successioni (quest'ultimo non risulta attivo a Pavia). Non pubblicizzata a Pavia nemmeno la possibilità di prenotare un appuntamento in ufficio con l'App dell'Agenzia (al di là del web ticket), ma non per tutte le pratiche. Resta poi una questione di fondo: la digitalizzazione spinta - sempre che tutto funzioni come deve, cosa che per ora non si può dire per le Entrate - può di sicuro semplificare molto. Ma per i tanti che ancora ne hanno scarsa dimestichezza può rivelarsi un incubo. --