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Nel caso di ritardo tra 60 e 199 minuti tra il luogo di partenza e il luogo di destinazione indicati sul biglietto, il passeggero può chiedere un'indennità del 25%. L'indennità viene riconosciuta per biglietti del valore di almeno 16 euro. L'indennità sale al 50% in caso di ritardi superiori a 120 m