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Francesco MargioccoLe ricerche su Google di "noleggio elettrodomestici" o "noleggio pentole" producono rispettivamente più di 9 milioni e più di 800 mila risultati. Segno che, prima di noleggiare un bene, occorre accertarsi dell'affidabilità del noleggiatore e controllare su internet la sua reputazione. Meglio spendere subito qualche euro in più, piuttosto che ritrovarsi con un prodotto scadente in mano o con dei costi occulti per eventuali servizi opzionali non richiesti. Il confronto tra diverse offerte è sempre consigliabile. Al momento della consegna, il bene deve essere in buono stato di manutenzione; al momento della restituzione, dev'essere nello stesso stato in cui l'abbiamo ricevuto, salvo il normale consumo dell'oggetto come da contratto. Per questo, è importante che il bene sia descritto nel contratto in modo accurato, e che siano segnalati eventuali difetti, altrimenti si presume che la cosa sia stata consegnata dal noleggiatore in buono stato. Se il prodotto presenta danni, è il consiglio dell'Unione nazionale consumatori, «fateli annotare sul contratto. Se non accettano la nota scritta, cambiate aria. E chiedete sempre quali sono i metodi di pagamento accettati e quando vi verrà prelevato l'importo». È bene fotografare il prodotto, alla riconsegna, per evitare che, in un momento successivo, siano attribuiti danneggiamenti e addebiti non dovuti. Ed è sempre opportuno, avverte l'Unione nazionale consumatori, che tutto sia messo per iscritto. Le parole volano, conta quello che firmiamo sul contratto. In caso di incidente, anche lieve, nessuna somma dovrà essere sottratta al cliente prima di una valutazione certa del danno. Il noleggiatore contesterà il danno sempre alla presenza del cliente, non successivamente. Nel caso di addebiti imprevisti, il cliente ha sempre il diritto di controllare i giustificativi prima di pagare e, se non è convinto, di contestare l'importo chiedendo, via raccomandata con ricevuta di ritorno, «l'annullamento della pratica di danno e il relativo storno del costo addebitato», altrimenti «seguirà lettera del legale» oppure «denuncia ai carabinieri per falsa testimonianza» o tutte e due. Se non ha un costo esagerato, l'assicurazione è un ottimo modo per evitare queste complicazioni: le clausole devono essere comprensibili, si deve sapere quanto si paga per la copertura base e quanto per le garanzie opzionali. Attenzione alle franchigie. I cittadini stranieri, spiega Federconsumatori, hanno diritto a un contratto e a un foglio illustrativo nella propria lingua o, almeno, nelle lingue straniere più diffuse e «chi noleggia online dovrà avere presenti tutti i costi, visto che non può chiedere chiarimenti a una persona».--© RIPRODUZIONE RISERVATA