Asm Servizi, gli uffici sono chiusi al pubblico Protestano i clienti

VOGHERAGli uffici di Asm Vendita e Servizi nell'ex caserma di Voghera rimangono chiusi. Funziona solo la cassa per il pagamento delle bollette, gestita dalla banca. Ma se una persona chiede il rimborso di una bolletta, e in questi mesi sono in molti ad aver ricevuto fatturazioni a credito a seguito dei conguagli, ha bisogno della vidimazione dei dipendenti di Asm che, non essendo al lavoro, non può essere fatta. Così molti cittadini presentatisi in cassa, non hanno ricevuto i soldi e sono dovuti tornare a casa.LA PROTESTA per le mancate risposteOra sono sul piede di guerra e hanno inviato mail e scritto sui social protestando contro la chiusura, che ritengono ormai inopportuna. Agli uffici di Vendita e Servizi si accede solo su appuntamento. In tanti, trovando le porte chiuse, hanno iniziato a protestare perché c'è chi deve fare delle volture, chi chiede il cambio di residenza e chi chiede la restituzione delle somme pagate in eccesso per errori nella bolletta, ma non hanno avuto risposta. A molti anziani è stato detto di inviare una mail: ma in tanti non hanno il computer e quindi si sono trovati in difficoltà. Colpisce il fatto che mentre gli uffici di Asm Spa di via Pozzoni sono tornati operativi, da settimane quelli di Vendita e Servizi rimangono chiusi. la replica deL DIRETTOREIl direttore operativo di Asm Vendita e Servizi, Michele Chiappa, spiega: «In questo periodo difficile abbiamo messo in atto iniziative per dare l'assistenza necessaria e garantire il servizio. Abbiamo potenziato l'operatività del call center, messo a disposizione i numeri diretti degli sportelli, gestito via posta elettronica tutte le attività che venivano eseguite nei nostri uffici e abbiamo concesso, a chi ne avesse necessità, di pagare con più calma le bollette. Stiamo cercando di aiutare chiunque lo chieda. Asm Vendita e Servizi ha deciso di cambiare per garantire sicurezza dei cittadini e dei dipendenti. Resterà attiva la gestione telematica delle pratiche con posta elettronica e sarà possibile gestire molte attività attraverso il call center. Chi invece desiderasse andare agli sportelli, dovrà d'ora in poi fissare un appuntamento». --ALESSANDRO DISPERATI