Caos accettazione alla Maugeri Nuovo sistema

Nuovo sistema di accettazione alla Maugeri e per i primi giorni è caos. Il picco lunedì, primo giorno, con 20 tecnici al lavoro e 9 sportelli aperti dalle 7.30 alle 19.30 per ridurre i disagi. Ieri la situazione è rientrata portando a 12 il numero di sportelli aperti con lo spostamento provvisorio di quelli dedicati a ricovero e solvenza. La Maugeri ha affisso cartelli e incaricato due addette per informare i pazienti delle attese, che lunedì hanno raggiunto i 120 minuti. Una decina le proteste registrate all'Ufficio relazioni col pubblico, quasi 900 gli utenti serviti il primo giorno nonostante alcuni problemi tecnici. Il nuovo sistema, era già usato per la gestione delle 300 agende ambulatoriali. «Sapevamo che la fase di avvio avrebbe determinato tempi di attesa più lunghi della media - spiega il direttore dell'Istituto Roberto Pedretti - per questo abbiamo predisposto un piano di controllo del sistema e uno di cortesia, con cui abbiamo spiegato all'utenza le ragioni dei problemi che avrebbero potuto incontrare». Il nuovo sistema deve gestire un migliaio di pazienti al giorno e permetterà la digitalizzazione di tutti i processi fino alla gestione informatizzata della cartella clinica. «Il nuovo sistema - spiega Anna Lodigiani, l'ingegnere che guida i servizi informatici della Maugeri - permetterà la razionalizzazione delle agende e anche una riduzione dei tempi di attesa per certe prestazioni del Sistema sanitazio nazionale».