Senza Titolo

Un giorno decido di registrarmi sul sito online dell'Inps. Seguo le istruzioni dai documenti che ho ricevuto. Tutto bene? No. Un giorno la linea non c'è, un'altro il servizio è sospeso,un terzo la sessione è terminata ma finalmente entro e seguendo le istruzioni mi registro: mi viene dato mezzo pin, l'altro mi verrà mandato via posta. Aspetto una ventina di giorni per avere l'altro pezzo e finalmente mi registro. Entro nel sito e si apre un mondo che a mio avviso solo un conoscitore esperto nel campo (comercialisti , Caf, informatici, ecc) usa per lavoro.Da curioso quale sono, mi diverto a navigare per vedere cosa trovo. Mi imbatto in una finestra che mi chiede di convertire il Pin in dispositivo. Nel mese di marzo decido di fare la procedura, ma alla fine non riesco a caricare i documenti richiesti perché il programma dice che è troppo pesante e quindi niente. Decido di stampare e di fare un fax come da procedura. Non ricevo più nulla,e allora telefono al sito. Mi risponde una persona molto gentile ma non mi può aiutare perché non sa darmi una risposta. Mi consiglia di recarmi a una sede inps per risolvere il problema. Qualche giorno fa mi reco alla sede di Voghera (nonostante le mie problematiche) e mi trovo davanti una fila di gente, anziana e non, come neanche prima dell'avvento del computer ho mai visto!| Due sedie, due impiegate e ore in piedi ad aspettare. Finalmente parlo con l'impiegata che verifica e mi dice che per loro è tutto a posto ma non capisce come mai non ho ricevuto niente. Se però io non riesco ad entrare nel sito per fare una pratica, devo andare da loro che faranno una nuova procedura. Poi ho letto un foglio: per mandare un'altra persona al mio posto all'Inps c'e da fare una procedura talmente farraginosa da sentirsi male. Alla fine ho perso tempo inutilmente, ho speso soldi per il fax e per internet e se andavo di persona facevo prima. Al presidente Boeri e ai direttori dico: invece di mandare le buste rosa che è una presa per i fondelli e spendere tanti soldi inutili facciano in modo che l'istituto funzioni bene e che i programmi siano di facile utilizzo anche per i non addetti ai lavori. Martin Otello Silvano Pietra