Telefoni in tilt, ditte e ambulatori isolati

VIGEVANO. Ditte e studi professionali isolati a causa di guasti telefonici. Dopo i disagi causati in alcuni Comuni, come Suardi, Sant'Angelo e Pieve del Cairo, i disservizi della rete colpiscono anche Vigevano. L'apparecchio di uno studio medico è rimasto muto da vanerdi a martedi sera. Il fax e il telefono di una ditta non funzionano addirittura da martedi della scorsa settimana. Nessuna meraviglia, quindi, se a Federconsumatori arrivino, in media, quattro o cinque segnalazioni al giorno relativi a guasti telefonici e a tempi lunghi di riparazione. «Dal 26 giugno il telefono e il fax sono guasti - dice Consuelo Campioni, titolare della Nuova artigiana marmi di via Donizetti - Abbiamo chiamato la Telecom, ma il servizio è carente».
«Ho segnalato il guasto martedi - continua l'imprenditrice - e mi hanno risposto dalla Sicilia dicendomi di aspettare perchè era andata via la corrente, erano al buio e il computer non funzionava. Mercoledi ho richiamato a Bologna e mi hanno detto che nessuno aveva fatto la segnalazione, ma che avrebbero fatto la riparazione entro venerdi. Venerdi è passato invano. Sabato mi hanno risposto da Novara dicendo che entro lunedi avrebbero fatto tutto. Lunedi ci hanno chiamato per dire che il guasto era in centrale ed era stato riparato. Dopo due ore non funzionava già più. Ho chiamato Milano e una signora ha detto che non risultava la chiamata. Ho chiamato al 191 e ieri mattina è arrivato un messaggio che dice: scusate, il guasto è stato riparato. Ma sono arrivata in azienda e il telefono non funzionava. Ho chiamato Roma e l'operatore mi ha detto che non c'era la segnalazione. Io lavoro con il telefono e mi hanno dato un numero di fax e detto che mi rimborseranno solo i giorni senza linea, ma il tempo perso e i lavori non presi chi me li rimborsa? Chi mi chiama da fuori sente il telefono libero, invece noi non lo sentiamo perché è isolato». Lo stesso problema si è verificato nello studio medico del dottor Franco Mariano da venerdi a martedi sera, quando l'apparecchio è stato riattivato. «Volevo attivare almeno il trasferimento di chiamata sul cellulare, ma non è possibile se il telefono è guasto - spiega il medico -. E' stato un danno grave, soprattutto per i pazienti. Ho lasciato diversi messaggi ai call center della Telecom, ma l'apparecchio è stato attivato solo martedi sera, alla scadenza del preventivo di riparazione». (l.g. e cla.mal.)