Pendolari sui pullman, via al sondaggio

PIEVE DEL CAIRO.La neonata cooperativa di servizi pubblici Lomellina Trasporti (di cui sono entrate a far parte le più storiche società private di autotrasporto come Arfea, Cuzzoni & Gilona, Stav, Stac e Sva) vuole meglio conoscere le attese dei suoi utenti, un esercito di 1.200 pendolari che quotidianamente dalla Lomellina viaggia a bordo dei pullman alla volta di Milano, Pavia, Voghera e Vigevano, Casale Monferrato e Valenza Po. La Cooperativa ha diffuso tra i suoi clienti un dettagliato «questionario di soddisfazione dei passeggeri». Si chiedono i motivi degli spostamenti, la loro durata, i luoghi di partenza e di arrivo. Il tutto rigorosamente anonimo. Ma l'obiettivo della ricerca va oltre: conoscere il grado di apprezzamento dei vari criteri con cui viene caratterizzato il servizio di trasporto. Al viaggiatore si chiede, ad esempio, un giudizio sulla sicurezza nel corso del viaggio, sul rispetto delle eventuali coincidenze tra i vari pullman, sulle qualità professionali del personale viaggiante, sulla comodità e la puntualità dei mezzi, sulla pulizia degli autobus, sulla comprensione degli orari, sull'assistenza degli uffici di abbonamento. Infine il più atteso di tutti: un giudizio globale qualitativo sul servizio offerto. Alcuni pendolari che da Pieve del Cairo (con fermate a Mezzana Bigli, Sannazzaro, Scaldasole, Dorno, Garlasco e Gropello) sono diretti al Milano-Famagosta commentano: «Il questionario è un buon modo per sondare le opinioni di chi viaggia. Speriamo che alla fine la Cooperativa di trasporti ci dica, in sintesi, l'esito della raccolta-dati e che metta poi in pratica quanto emergerà dal questionario in termini di richieste. Altrimenti si sarà trattato di un inutile ed occasionale pretesto per fare immagine, ma non qualità». (p.c.)