Volontari per aiutare i nostri vecchi E un numero verde contro gli abusi

PAVIA.Non solo bisogni materiali. Al numero verde di Auser (800 995988), arrivano anche richieste legate alla violazione dei diritti. E segnalazioni di maltrattamenti da parte delle persone anziane. Anche se spesso prevale la paura e la vergogna. Da tempo Auser, attraverso il progetto 'Filo d'Argento-Aquilone due", finanziato dalla regione Lombardia, riesce a infondere coraggio. Il progetto è attivo da gennaio del 2006 in Lombardia. Quindi anche in provincia di Pavia.
«Il progetto è stato voluto, nell'ambito della telefonia sociale, da Auser, Arci, Caritas, Compagnia delle Opere e Lega Coop - spiega Gianpiero Viazzoli, presidente del Centro servizi volontariato -. Il sistema funziona attraverso la composizione del numero verde. La risposta è organizzata attraverso dei punti di ascolto. Nel caso della provincia sono tre, e si trovano a Voghera, Vigevano e Pavia. L'operatrice prende in carico il bisogno e da li si parte per organizzare la risposta. Si va dalla richiesta di essere trasportati in una struttura sanitaria alla consegna della spesa a domicilio. Bisogni per lo più concreti. Poiché Auser ha una rete di circoli, dopo la richiesta viene verificato quale ente o associazione è in grado di dare quella risposta. In questo rientra anche il discorso legato ai diritti e a eventuali casi di sopraffazione». Si tratta di una possibilità che il numero verde mette a disposizione, ma i casi di denunce per maltrattamenti sono pochissimi. Tanti anziani preferiscono non parlarne.
I volontari rispondono al numero verde Auser dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18, ma il sistema funziona 24 ore su 24, riuscendo a dare indicazioni anche attraverso le fasce orarie non direttamente coperte dall'operatore. «La cosa positiva del progetto è che al termine dell'anno siamo in grado di avere il quadro dei principali bisogni e delle risposte - spiega Viazzoli -. Il rapporto conterrà il numero di richieste, il numero di risposte soddisfatte, e le mancate risposte». (m. fio.)