Sos anziani: all'Auser il numero verde contro la solitudine
VOGHERA.Gli anziani d'Oltrepo hanno un nuovo amico: 800-995988, la linea «Filo d'argento», il numero telefonico gratuito attivato dall'Auser sotto l'egida della Regione. Il Pirellone vuole maggiore attenzione per il popolo della terza età e per questo ha scelto di finanziare un numero verde dedicato ai «nonni». In provincia di Pavia sono state installate tre postazioni telefoniche totalmente informatizzate, fra le quali spicca quella allestita all'ex colonia elioterapica di via Famiglia Cignoli (centro natatorio Dagradi). Il numero verde sarà attivo 24 ore su 24. Due computer e altrettante linee telefoniche con ricerca automatica saranno da oggi al servizio di tutto l'Oltrepo. Il gruppo di volontari vogheresi, coordinati dal loro presidente Giannino Legora, copriranno le fasce orarie dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18. Quando i 12 volontari-telefonisti smonteranno dal turno, grazie all'ausilio delle più moderne tecnologie le chiamate saranno smistate al call center Auser di Genova. Chi chiamerà dall'Oltrepo potrà comunque chiedere informazioni ad ogni ora, perché gli operatori sono stati addestrati per mantenersi in costante contatto via posta elettronica. Il telefono amico risponderà a molte esigenze. Giannino Legora fa degli esempi concreti per aiutare gli anziani a capire: «Oltre a dare informazioni per aiutare gli utenti a districarsi nell'ordinaria burocrazia, siamo pronti a garantire servizi utili a un territorio in cui la popolazione anziana costituisce la fetta più grande della popolazione. Un esempio? Se un anziano avesse bisogno di essere accompagnato in ospedale, avendo un minimo preavviso saremo nelle condizioni di accontentarlo. La rete Auser - ricorda Legora - è ben radicata in Oltrepo pavese. Ci sentiamo pronti a rispondere come si deve alle domande che arriveranno ai centralini». Con una telefonata si potrà parlare con una persona e uscire pur momentaneamente dalla solitudine; ricevere informazioni sui servizi socio-sanitari e socio-assistenziali; segnalare diritti negati o abusi. Attraverso il nuovo telefono amico si potranno richiedere il disbrigo di pratiche, servizi a domicilio come la consegna a casa del pasto, dei farmaci o della spesa. Pronto servizio anziani linea «Filo d'argento» è un numero verde (gratuito) che organizza servizi qualificati a favore del popolo della terza età. Partner del progetto sono l'Arci e i consorzi Light, Farsi Prossimo e Icos.
Emanuele Bottiroli