Punti d'ascolto per il cittadino Risposte rapide, entro 5 giorni

IVREA Riorganizzazione dell'ufficio relazioni con il pubblico dell'Asl/To4. E saranno istituiti i Punti d'ascolto nelle sedi delle direzioni sanitarie ospedaliere e territoriali e nei distretti principali. La direzione ritiene, infatti, che proprio per l'articolazione territoriale dell'azienda, che si sviluppa su un territorio vastissimo e frammentato in 177 Comuni, i Punti d'ascolto possano facilitare il contatto con i cittadini. Lì, ai Punti d'ascolto, aperti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 15, si potranno chiedere informazioni, fornire suggerimenti e presentare segnalazioni di persona sulle attività aziendali ospedaliere e territoriali. Nei Punti d'ascolto, gli operatori saranno a disposizione dei cittadini. Stabiliti anche i tempi rapidi delle risposte e la procedura. Sulle segnalazioni più semplici, risponderanno e risolveranno le criticità con il funzionario amministrativo responsabile e il dirigente medico della struttura. Nei casi più complessi, gli operatori inviteranno gli utenti a scrivere una lettera o compilare il modulo di reclamo che sarà immediatamente indirizzato al servizio interessato il quale, a sua volta, dovrà attivarsi per la risposta entro cinque giorni. Al cittadino, quindi, arriverà la risposta direttamente a firma del direttore generale. Per le richieste più semplici, invece, l'ufficio relazioni con il pubblico dovrà attivarsi per la risposta entro tre giorni. I Punti d'ascolto saranno quindi al distretto di Ivrea, in via Aldisio 2 (0125-414451), a quello di Cuorgnè, in via Gramsci (0124-654190, 654192, 654158)a Ciriè, in via Mazzini, a Settimo Torinese, via Leinì 70, Chivasso, via Po 11 (011-9176337) e San Mauro, via Speranza 31. A Cuorgnè, un punto d'ascolto è anche previsto in ospedale (0124-654235), mentre, ovviamente, ci sono anche nelle strutture ospedaliere di Ciriè e Chivasso (011-9176504). (ri.co.)