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«Medici, più umanità in ospedale»
VENEZIA. Più sollecitudine e umanità nei confronti dei malati e dei pazienti dell’ospedale. L’appello viene dal direttore generale dell’Asl veneziana, Antonio Padoan, dopo alcuni recenti episodi di malasanità e soprattutto dopo il caso dell’anziano lasciato morire in corridoio il 5 luglio scorso perché nessuno poteva occuparsi di lui. Per far luce sulle responsabilità di questo gravissimo incidente, è stata istituita dall’Azienda sanitaria una commissione d’inchiesta.
Della commissione fanno parte il direttore sanitario Ugo Coli, affiancato dai medici Galaverni e Potì. A loro spetterà chiarire come e perché nessuno si sia occupato di quell’anziano agonizzante sulla barella.
Ma il direttore generale Padoan va oltre, sommando altri episodi di accaduti in ospedale. E dunque ha scritto una lettera ai capi dipartimento ai primari e ai caposala dei vari reparti sottolineando la carenza di interventi e comportamenti che sono «espressione di una sollecitudine e di un’umanità che dovrebbe accompagnare sempre, anche nei monenti estremi, ogni atto assistenziale medico». «Episodi di lassismo, imperizia ed incuria, anche se sporadici» vanno formalmente stigmatizzati e non dimenticati una volta spento il clamore. I disservizi segnalati dagli utenti, e spesso riportati dai giornali, finiscono per penalizzare anche l’impegno di tutti quegli operatori che si dedicano a migliorare la qualità dell’assistenza in risposta ai bisogni del malato. «Non può essere accettabile - scrive il direttore generale - che la routine del lavoro e anche le molte difficoltà operative esistenti, possano travolgere i sentimenti di chi assiste un proprio caro nelle ultime ore di vita e tantomeno si evidenzino superficialità sul piano clinico».
In ospedale, insomma, si lavora sulle persone e non sulle cose. Gli operatori hanno a che fare con esseri umani fatti di emozioni e sentimenti. Tutti - i pazienti ma anche chi li assiste - sono per forza più deboli e indifesi rispetto alla struttura da cui si aspettano assistenza ma anche rispetto.
Il direttore generale insiste sull’«impegno umano degli operatori sanitari», che deve esere unito naturalmente all’impegno professionale. A volte una risposta cortese, un’attenzione garbata, un interessamento sollecito contribuiscono in modo determinante alla rassicurazione dei pazienti, anche di fronte ad una pur eccellente prestazione assistenziale e sanitaria.
Padoan richiama tutti, primari, capi dipartimento e caposala alla specificità della professione medica, una specificità che la distingue «da qualsiasi altro lavoro».
L’appello non è rivolto solo ai medici e ai responsabili dei reparti, ma l’invito del direttore generale è ad estenderlo a tutta quella catena che costituisce la struttura dell’assistenza ospedaliera: una grande fabbrica che deve certamente «produrre» salute attraverso risposte tecnico-professionali ma che deve essere innanzi tutto improntata all’umanità.
Altrimenti c’è il rischio che venga gravemente oscurata la «storia gloriosa» delle strutture sanitarie veneziane.
Della commissione fanno parte il direttore sanitario Ugo Coli, affiancato dai medici Galaverni e Potì. A loro spetterà chiarire come e perché nessuno si sia occupato di quell’anziano agonizzante sulla barella.
Ma il direttore generale Padoan va oltre, sommando altri episodi di accaduti in ospedale. E dunque ha scritto una lettera ai capi dipartimento ai primari e ai caposala dei vari reparti sottolineando la carenza di interventi e comportamenti che sono «espressione di una sollecitudine e di un’umanità che dovrebbe accompagnare sempre, anche nei monenti estremi, ogni atto assistenziale medico». «Episodi di lassismo, imperizia ed incuria, anche se sporadici» vanno formalmente stigmatizzati e non dimenticati una volta spento il clamore. I disservizi segnalati dagli utenti, e spesso riportati dai giornali, finiscono per penalizzare anche l’impegno di tutti quegli operatori che si dedicano a migliorare la qualità dell’assistenza in risposta ai bisogni del malato. «Non può essere accettabile - scrive il direttore generale - che la routine del lavoro e anche le molte difficoltà operative esistenti, possano travolgere i sentimenti di chi assiste un proprio caro nelle ultime ore di vita e tantomeno si evidenzino superficialità sul piano clinico».
In ospedale, insomma, si lavora sulle persone e non sulle cose. Gli operatori hanno a che fare con esseri umani fatti di emozioni e sentimenti. Tutti - i pazienti ma anche chi li assiste - sono per forza più deboli e indifesi rispetto alla struttura da cui si aspettano assistenza ma anche rispetto.
Il direttore generale insiste sull’«impegno umano degli operatori sanitari», che deve esere unito naturalmente all’impegno professionale. A volte una risposta cortese, un’attenzione garbata, un interessamento sollecito contribuiscono in modo determinante alla rassicurazione dei pazienti, anche di fronte ad una pur eccellente prestazione assistenziale e sanitaria.
Padoan richiama tutti, primari, capi dipartimento e caposala alla specificità della professione medica, una specificità che la distingue «da qualsiasi altro lavoro».
L’appello non è rivolto solo ai medici e ai responsabili dei reparti, ma l’invito del direttore generale è ad estenderlo a tutta quella catena che costituisce la struttura dell’assistenza ospedaliera: una grande fabbrica che deve certamente «produrre» salute attraverso risposte tecnico-professionali ma che deve essere innanzi tutto improntata all’umanità.
Altrimenti c’è il rischio che venga gravemente oscurata la «storia gloriosa» delle strutture sanitarie veneziane.
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